Aviso de Privacidad

Por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la forma en que recabamos, transferimos y utilizamos su información confidencial.

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Políticas de protección, confidencialidad, privacidad y tratamiento de datos personales

COPLIQUIDO, S.A.S con NIT 901.571.730-6 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, tal como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, y a quien en adelante se le denominará como “LIQUIDO”.

El presente documento tiene como finalidad informarle el tipo de datos personales que recabamos de usted, las finalidades del tratamiento, las transferencias que podemos efectuar y las opciones que tiene para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Legislación de Datos Personales.

LIQUIDO, es una sociedad comercial legalmente constituida, que en desarrollo de su objeto social recolecta y administra información personal. Por lo tanto, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de sus clientes, empleados, candidatos, proveedores, accionistas, aliados y todos aquellos Titulares de los que se ejerza el tratamiento de datos personales por parte de LIQUIDO.

El objetivo de la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales(en adelante “la Política”) consiste en garantizar el cumplimiento de las leyes 1581 de 2012, ley 1266 de 2008 y los decretos reglamentarios que las adicionen, modifiquen, complementen o sustituyan, conforme a los criterios de alcance general desarrollados por las sentencias C-1011 del 16 de octubre de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional que efectuaron el control previo de las leyes estatutarias citadas, frente a los datos que recolectamos. Así como definir los lineamientos para la atención de consultas y Reclamos de los Titulares de los Datos Personales sobre los que LIQUIDO realice algún tipo de Tratamiento.

La protección de la información recolectada por LIQUIDO es muy importante. Es por esta razón por la que se toman las precauciones y medidas para proteger su información. LIQUIDO garantizará en todo momento el acceso a la Política y pondrá especial esfuerzo en la atención completa y oportuna de las consultas y reclamos que puedan formular los distintos Titulares.

La Política es obligatoria para LIQUIDO, sus directores, administradores, colaboradores, trabajadores, Entidades Vinculadas y los demás terceros quienes la representan o actúan por esta, o con los que LIQUIDO tiene algún tipo de vínculo sea legal, comercial o convencional.

La política está dirigida a todas las personas naturales o jurídicas que hacen uso de los servicios ofrecidos por LIQUIDO.

Es posible que LIQUIDO deba actualizar o modificar la Política, lo cual será informado a los usuarios a través del sitio web https://www.liquido.com/. De ser necesario que renueve su consentimiento a través de un e-mail que le será enviado informando cuáles fueron esos cambios y poder actualizar su registro.

Se debe tener muy presente que no es obligatorio la aceptación de la Política, pero de no contar con la autorización para tratar los datos, LIQUIDO no podrá acceder a la información o consultarla para los fines que se indican más adelante por lo que habrá servicios que no van a estar al alcance de los usuarios, como quiera cuando estos sean aceptados habremos entendido que fueron leídos, comprendidos y aceptados de forma íntegra.

LIQUIDO, deberá obtener de parte del Titular su Autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus Datos Personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de datos de naturaleza pública, como por ejemplo, los Datos Públicos existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del Código de Comercio). Por tal virtud LIQUIDO, hace del conocimiento del Titular de los Datos Personales de forma clara y expresa La Política.

1. Principios

En el desarrollo y aplicación de la Política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios:

a) Principio de Legalidad: La política de privacidad y confidencialidad ha sido construida en concordancia con el contenido de la ley 1581 de 2012 y las demás normas o disposiciones expedidas y aplicables por los respectivos órganos de control dentro de la jurisdicción colombiana.
b) Principio de Finalidad: El tratamiento que damos a la información personal tiene una finalidad legítima en concordancia con la legislación colombiana, estos fines son los indicados más adelante.
c) Principio de Libertad: El Tratamiento que damos a los datos sólo puede ejercerse con consentimiento, previo, expreso e informado, con la aceptación la Política confirmamos dicho consentimiento. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del Titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, por ende, si se acepta el tratamiento de la información, pero dicha información tiene inconsistencias la petición enviada podrá ser declinada. Se deberán adoptar medidas razonables para asegurar que los datos sean precisos y suficientes y, cuando así lo solicite el Titular o cuando LIQUIDO lo determine, sean actualizados, rectificados o suprimidos en caso de ser procedente.
e) Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
f) Principio de Confidencialidad: Toda la información enviada, divulgada o consultada tendrá carácter de confidencial.
g) Principio de Limitación de la Recolección: Sólo deben recolectarse los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo del Tratamiento.
h) Principio de Temporalidad: Los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento y las exigencias legales, contractuales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes. Para determinar el término del Tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la Información.
i) Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
j) Principio de Acceso y Circulación Restringida: Sólo se permitirá acceso a los Datos Personales al Titular, a las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del Titular y a las personas autorizadas por el titular.

2. Definiciones

Con el fin de hacer más comprensible el contenido de la política queremos informar cual es la definición que se le debe dar a cada una de las palabras claves que forman parte del documento:

a) Aceptación/Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
c) Cliente: Persona natural o jurídica con quien LIQUIDO ha establecido relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
d) Consulta: Solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autorizadas por ley, para conocer la información que reposa sobre él en las Bases de Datos LIQUIDO.
e) Dato(s) personal(es): Cualquier información que pueda asociarse o vincularse a uno o varias personas naturales.
f) Dato(s) personal privado(s): Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el usuario titular de la misma.
g) Dato(s) personal público(s): Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
h) Dato(s) semiprivado(s): Aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general; como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.
i) Dato(s) sensible(s): Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político, entre otros.
j) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
k) Entidades Vinculadas: Son las personas jurídicas con las cuales LIQUIDO tiene a) relaciones contractuales estratégicas o comerciales y b) aquellas en las que existe participación accionaria directa de LIQUIDO o control, filiales o subsidiarias.
l) Fuente: Es aquel canal que permite el acceso a la información.
m) Reclamo: Solicitud del Titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o cuando se adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos.
n) Requisito de Procedibilidad: Paso previo que debe surtir el Titular antes de interponer una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este consiste en una reclamación directa al Encargado del tratamiento o Responsable del tratamiento de sus Datos Personales.
o) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
p) Terceros: Son aquellas personas naturales cuyos datos personales o sensibles son consignados, tratados y/o administrados por el titular.
q) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
r) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del tratamiento por cuenta del Responsable del tratamiento.
s) Transferencia: Tratamiento de Datos Personales que tiene lugar cuando el Responsable del tratamiento y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
t) Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otros.
u) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser Cliente, utiliza los servicios de LIQUIDO.

3. Tipo de información recabada

LIQUIDO, puede obtener información directamente de los Titulares o de diferentes fuentes de personas naturales, Clientes o Usuarios, así como de sus empleados y proveedores, mediante el uso de nuestra página web, o cuando existe una relación comercial, laboral o de prestación de servicios con nosotros.

Podemos obtener información, durante el procesamiento, canje y compensación de transacciones realizadas con instrumentos de pago y a través de cualquiera de los canales que tenemos habilitados para el efecto. Igualmente, obtenemos información de empresas que utilizan productos o servicios de LIQUIDO, sistemas de información disponibles públicamente, operadores de Bases de datos y servicios de información comercial.

Los tipos de datos personales que recolectamos son:

Información de contacto: tales como nombre y apellidos, tipo y número de identificación, dirección y de correo electrónico y número de teléfono.
Información suya recolectada a través de los servicios prestados por LIQUIDO relacionada con los servicios que el usuario recibe por parte de LIQUIDO.
El número de la tarjeta de crédito o de débito y la fecha de caducidad de la tarjeta, el número de cuenta bancaria y la fecha de caducidad y, en el caso de vendedores o de empresas, la categoría empresarial y cierta información sobre el volumen de ventas y transacciones.
Información sobre sus transacciones con tarjetas de crédito y débito, o billeteras electrónicas: como monto de la transacción, fecha y hora, lugar o comercio donde se realizó la transacción, la descripción que proporciona el vendedor sobre los bienes y servicios adquiridos, el tipo de método de pago utilizado, la descripción del motivo de la transacción y la oferta asociada a la transacción (si existe), y tu historial de compras o pagos.
Información sobre hábitos preferencias de compra y comportamiento de pagos: edad, fecha de nacimiento, sexo y situación familiar, estrato socioeconómico.
Datos sobre el dispositivo móvil: como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, dirección IP, la localización geográfica o ubicación física, incluyendo el número de teléfono, y el proveedor de servicios de telecomunicaciones.
Información suya recolectada a través de servicios de verificación de terceros relacionada con el uso de métodos de pago de terceros a los que está vinculado LIQUIDO.
Información personal de los trabajadores de LIQUIDO, información personal de los candidatos a cualquier posición o puesto de trabajo en LIQUIDO.
Se autoriza a LIQUIDO a confirmar la veracidad de la información personal acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, a sus contactos o al empleador, así como a sus referencias personales, bancarias o laborales, etc.

Fuentes de información

a) La información divulgada: En el proceso de registro en la plataforma LIQUIDO o cuando se diligencia el formulario requerido se aporta información personal y ligeramente financiera; también en algunos procesos se solicita documentación que respalde la veracidad de la información, estos documentos por lo general contienen información o datos se son catalogados fuentes de información.
b) Fuentes indirectas de información al usar nuestros servicios: Durante los procesos de registro o transaccionales de forma indirecta se accede a información referente a preferencias de mercado, hábitos de pago, historiales de pago en las transacciones, comercios a los cuales se compran frecuentemente, etc.
c) Cookies: Cuando se ingresa al sitio web de LIQUIDO o se hace uso de los servicios transaccionales, en el computador se almacena de forma temporal información que se conoce como cookies, esta permite hacer una mejor trazabilidad a los gustos o hábitos permitiendo prestar un mejor servicio. Hay funcionalidades que sólo se pueden abrir en el computador a través de las cookies, sin embargo, éstas pueden ser eliminadas desde las herramientas disponibles en los diferentes navegadores.
d) Terceros proveedores de información: LIQUIDO podrá obtener información por medio de terceros con el fin de verificar la autenticidad de la operación solicitada, esta información podrá ser sociologíca, de geolocalización o financiera cuando la operación lo requiera, así mismo, cuando del registro de los comercios se refiera, LIQUIDO podrá consultar listas restrictivas o listas negras con el fin de prevenir el riesgo de Lavado de activos y financiación del terrorismo por disposición de la ley.
e) A través de los comercios registrados: Es posible que a través de las órdenes de pago que se generan directamente por los comercios obtengamos información personal sin consentimiento, por ende, es necesario verificar siempre con los proveedores o en la tienda online en la que se pretende comprar, la política de protección a la privacidad y la confidencialidad ya que en este caso el responsable del manejo y confidencialidad de la información son los establecimientos de comercio por haber sido los receptores.

4. Tratamiento de la información y finalidad

LIQUIDO, podrá realizar el Tratamiento de Datos Personales, lo que podrá incluir,entre otros la recolección, almacenamiento, la actualización, el uso, la circulación, la Transferencia, Transmisión y supresión de Datos Personales. Dicho Tratamiento se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

Los Datos Personales serán usados por LIQUIDO para las finalidades previstas en la Política, LIQUIDO podrá transferir, transmitir o divulgar la misma fuera de nuestras Bases de datos cuando:

a) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, sea que este tercero opere o no en jurisdicción o territorio,
b) la utilizaremos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o Servicios,
c) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto,
d) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración,
e) implementemos un contrato de Transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013,
f) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad,
g) LIQUIDO podrá compartir la información con diferentes proveedores, aliados o c con el fin de garantizar la prestación del servicio y mejoramiento en la calidad del mismo, también para hacer a los usuarios partícipes y beneficiarios de los diferentes programas tendientes a la fidelización y complemento de portafolio.

En todo caso, la información suministrada permanecerá almacenada por todo el tiempo necesario para permitirnos el cumplimiento de las finalidades aquí previstas y para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia laboral, contable, fiscal y tributaria o en todo lo previsto por la ley.

Finalidades de LIQUIDO para el tratamiento de los datos personajes

a) Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios.
b) Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
c) Realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, servicio al Cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo
d) Recibir información por parte de LIQUIDO respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al Cliente mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, cualquier red social de integración o mensajería instantánea.
e) Realizar invitaciones a eventos, mejoras de productos y servicios u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con LIQUIDO.
f) Para fines de seguimientos del negocio, estadísticos, econométricos, de investigación, segmentación y desarrollo de mercados, productos y valores agregados para los Establecimientos de Comercio, entidades financieras, Clientes y Usuarios.
g) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, Reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por LIQUIDO, Entidades Vinculadas, filiales,subordinados u otros aliados comerciales de LIQUIDO.
h) Acceder, consultar, enviar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las Bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, sistemas de Información y/o archivos del sistema de Pago, de la entidad financiera adquirente de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier Base de datos comercial o de servicios, que permita establecer de manera integral e histórica completa, el comportamiento que como deudor, Usuario, Cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como Titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.
i) Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los Titulares de datos en una o varias Bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
j) Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
k) En cumplimiento de la Ley 1480, artículo 53, el comercio que desee registrarse para hacer uso de los servicios de plataforma de pagos electrónica y cobrar por sus productos tendrá el deber de ingresar una data mínima de contacto la cual estará visible en el portal de pagos o checkouts para la plena identificación del comercio por parte de los clientes.
l) Realizar los servicios por los que se tiene una relación comercial o contractual con LIQUIDO.
m) La información compartida o consultada previa autorización nos ayuda a proteger a los usuarios y comercios de delitos electrónicos o informáticos o fraude por suplantación, esta información podrá ser analizada por el sistema de monitoreo para la prevención del fraude o por personal autorizado y altamente calificado para analizar dicha data e incluso comunicarse telefónicamente con los usuarios para confirmar la autenticidad de la operación y autorización.
n) La información obtenida por LIQUIDO con autorización del usuario deberá permanecer almacenada en nuestra base de datos a fin de garantizar la atención de posibles controversias que se puedan presentar sobre los servicios prestados por LIQUIDO. La información almacenada permanece resguardada bajo las políticas y estándares de seguridad.
o) Cuando se genere alguna controversia o retracto, LIQUIDO podrá compartir la información aportada con las entidades que intervienen en este proceso.
p) LIQUIDO podrá compartir la información con diferentes proveedores o aliados con el fin de garantizar la prestación de algún servicio y mejoramiento en la calidad del mismo.
q) La información de los empleados de LIQUIDO y candidatos a un empleo en LIQUIDO, para gestionar el cumplimiento de los términos establecidos en la relación laboral como: información de seguridad social y más. Dar cumplimiento a la normatividad en materia laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos, y el tratamiento necesario para el desempeño de las labores dentro de LIQUIDO. Así como el procesamiento de las solicitudes de empleo que reciba LIQUIDO de un candidato a un empleo.

Tratamiento de la información de los Comercios

Con la vinculación de un entidad a la red servicios de LIQUIDO, se autoriza a este último para que realice el tratamiento de los datos con información, crediticia, financiera, comercial, transaccional y de servicios en las historias de crédito y a su vez, se autoriza a LIQUIDO para que pueda compartir la información con las Entidades Vinculadas.

La información recolectada se utilizará para los siguientes fines: Para validar la información suministrada por el Establecimiento de Comercio, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir información relativa a este, en o hacia las centrales de riesgo, sistemas de Información, ligada a efectuar las investigaciones y validación de información propia de los procesos de ingreso.

Monitoreo e investigación del comportamiento del mismo en el sistema y en el mercado, ligadas a los deberes de conocimiento del Cliente y su mercado.

Para efectuar una valoración dinámica de sus necesidades y de su perfil transaccional.

Dar a conocer, compartir sus datos dentro y fuera del país a las Entidades Vinculadas, los sistemas de marca nacionales o internacionales, terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube.

Para el desarrollo de las operaciones propias del servicio de LIQUIDO, a través de cualquiera de los canales que tenemos habilitados.

Proteger a través de sistemas de monitoreo y alertamiento a los Clientes y/o Usuarios para evitar fraudes y mantenimiento de la historia fidedigna y soporte informático de incidentes y operaciones.

Para fines de seguimiento del negocio y realizar seguimiento respecto a campañas comerciales, realizar seguimiento respecto a campañas comerciales, operar, evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales.

Para el cumplimiento de obligaciones tanto de carácter pecuniario como de otra naturaleza, conocer su comportamiento financiero, comercial y crediticio y el cumplimiento de sus obligaciones legales, verificación del historial de incidentes relacionados con el lavado de activos, financiación del terrorismo y/o fraudes y/o el patrón de cumplimiento de otras obligaciones contractuales.

Las anteriores finalidades, no se limitan al momento del ingreso, sino que se extienden a toda la relación y, con arreglo a las disposiciones sobre caducidad de la información y conservación de archivos, se podrán mantener, con posterioridad a la terminación de la relación, hasta por el término legal y constitucionalmente permitido.

Sin perjuicio de la titularidad propiamente dicha de la información que conforme a la Constitución y la Ley se entiende en cabeza de la persona o entidad a la que se refiera; se reputa como titular de las Bases o sistemas de información que recopilan en forma ordenada dicha información, como la atinente a la red de clientes de LIQUIDO y sus servicios, para usos autorizados y legítimos, conforme a las leyes e instrumentos nacionales e internacionales que protegen la propiedad intelectual y derechos conexos relacionada con la construcción de sistemas de información y conformación de Bases de datos.

5. Confidencialidad

LIQUIDO garantiza políticas de confidencialidad sobre la información divulgada directa o indirectamente que pueda revelar información de carácter sensible y atentar contra la dignidad humana, así mismo, LIQUIDO no dará un uso diferente al anunciado a la información e implementará todos los mecanismos de ley y buenas prácticas que promuevan esta práctica.

6. Derechos y deberes como titular de la información

La información divulgada directa o indirectamente seguirá siendo de propiedad de los usuarios, sin embargo, se debe tener en cuenta cuales son los derechos y deberes de los mismos para un correcto tratamiento de los datos y garantizar los fines para los cuales ha sido o será divulgada.

a) Derechos:
Rechazar o negar la divulgación de la información y su tratamiento: Al aceptar La Política se está haciendo una declaración de haber leído y comprendido la totalidad de este documento, por ende, cualquier solicitud que requiera autorización para el tratamiento de la información podrá ser declinada.
Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal y procedimiento para el ejercicio de los derechos de los Titulares.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad Responsable del Tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Solicitar que cese el tratamiento de datos con fines publicitarios: En cualquier momento los usuarios podrán solicitar que su información no sea utilizada con fines publicitarios o informativos por medio de una solicitud enviada al correo electrónico diego@liquido.com.
Al resguardo de la información: Los usuarios tienen derecho a que su información esté protegida y para ello LIQUIDO cuenta las mejores prácticas y sistema para la protección y resguardo de la información.
La información tendrá el carácter de confidencial y solo será tratada con los fines expuestos en las políticas.

b) Deberes:
Brindar información veraz: LIQUIDO da por verdadera toda la información suministrada por los usuarios, de hecho, esta puede ser verificada para efectos de control y validación, LIQUIDO podrá denegar solicitudes cuando encuentre que la información entregada tiene inconsistencias, alteraciones o cuando no sea cierta.
Mantener actualizada la información de contacto: Es muy importante que los usuarios mantengan toda la información actualizada, así se garantiza que todas las notificaciones que se deban hacer llegarán de forma oportuna.
Prohibición uso de terceros: El acceso a los servicios prestados por LIQUIDO se debe realizar de forma personal, o por medio del representante legal o designado para la labor cuando se trate de personas jurídicas; por ello está prohibido realizar solicitudes o peticiones a favor de terceros así sea con la autorización, las operaciones en las cuales se detecte que están siendo realizadas por terceros y no por el titular de la información serán denegadas o reversadas.

Tratamiento por medio de un encargado

Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.

Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

7. Menores de edad

LIQUIDO no recolecta, divulga o trata la información de menores de edad ya que todos los servicios se encuentran restringidos para los menores. LIQUIDO no se hace responsable por el uso no autorizado de la plataforma de pagos o cualquier de los servicios por parte de menores de edad usando información de terceros, se aconseja a los padres la supervisión de los menores de edad cuando estos manipulen o tengan acceso a Internet.

8. Exención de responsabilidad

LIQUIDO hace todo lo que está a su alcance y lo que dictan las buenas prácticas industriales e internacionales para que la información esté resguardada con los mejores estándares de calidad en seguridad, sin embargo es posible que con ocasión a algún tipo de ataque externo no previsto identificado incluso por los organismos de control y la industria como vulnerabilidad en sistemas operativos, estándares de red, protocolos de cifrado de datos, procesadores, etc, puedan presentarse brechas en la seguridad que permita la pérdida o filtración de la información, por eso los usuarios declaran entender el riesgo que contiene divulgar, compartir o permitir el acceso a la información por medios electrónicos y que por lo tanto exoneran a LIQUIDO de toda responsabilidad cuando situaciones no previstas vulneren los derechos de los titulares de la información.

9. Sobre la política de privacidad, confidencialidad y tratamiento de datos

La presente política sobre el tratamiento de la información, privacidad y confidencialidad ha sido diseñada para darle a conocer a los usuarios la forma en que LIQUIDO trata la información, cualquier disposición en general que no se encuentre regulada por la presente, será regida por el contenido de la ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.

10. Canal de atención titular

El titular, directamente o a través de las personas debidamente autorizadas, podrá consultar sus datos personales en todo momento y especialmente cada vez que existan modificaciones en las Políticas de Tratamiento de la Información. Para ello deberá dirigir una petición escrita al correo diego@liquido.com manifestando tal intención.

11. Reclamos y consultas

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes por parte de LIQUIDO, podrán presentar un reclamo de la siguiente manera:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a LIQUIDO, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda en la base de datos que diga "reclamo en trámite" y el motivo de este. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo o del envío completo de la información posterior a un requerimiento de LIQUIDO.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Solo se podrá elevar a queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

12. Notificaciones físicas

En caso de querer presentar su reclamación por medio físico, la misma deberá ser dirigida a esta dirección, Edificio Torre 77, calle 77 7 44, Oficina 503 Municipio: Bogotá D.C., Colombia. El procedimiento para ser tratada seguirá el procedimiento anteriormente descrito.

13. Notificaciones digitales y área responsable

En caso de querer presentar su reclamación por medio digital, favor de dirigirse al área de soporte de LIQUIDO al siguiente correo electrónico: diego@liquido.com.

Fecha de entrada en vigencia de la presente política: 21 de Abril de 2022 Última Actualización: 21 de Marzo de 2024